Αφορμή για αυτο το άρθρο αποτελεί ένα tweet του Στέλιου Λανδράκη ο οποίος ισχυρίζεται πως δεν χρειάζεται κάποιος να έχει website και αρκεί μόνο η παρουσία στο Facebook. Αυτή η άποψη πιστεύω πως είναι εντελώς λανθασμένη και θα σας αναλύσω στην παρακάτω λίστα γιατί το πιστεύω αυτό:
- Σαν καταναλωτής όταν ψάχνω μια πληροφορία για κάποια συγκεκριμένη εταιρεία ή προϊόν το πρώτο πράγμα που θα κοιτάξω είναι το εταιρικό website και όχι η μια σελίδα στο facebook. Νομίζω πως στον καταναλωτή παίζει μεγάλο ρόλο η εταιρική παρουσία και αν υπάρχει μια σελίδα μόνο στο facebook αυτό χαλάει την σωστή επαγγελματική εικόνα που πρέπει να δίνει η εταιρεία. Κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και με εταιρίες που χρησιμοποιούν ως εταιρικό mail το gmail ή ακόμα χειρότερα το @otenet.gr σε business cards ενώ έχουν website με δικό τους domain name και μπορούν πολύ εύκολα να αποκτήσουν ένα mail της μορφής info@domainname.gr (προσωπική μου γνώμη:P)
- Ένα καλοφτιαγμένο εταιρικό website δείχνει στους επισκέπτες ότι η εταιρεία παίρνει την δουλειά στα σοβαρά και φανερώνει επαγγελματισμό.
- Δεν είναι όλοι στο facebook. Ναι όσο και αν σας φαίνεται απίστευτο δεν έχουν οι πάντες λογαριασμό στο facebook.
- Στο Facebook η σελίδα και το οποιοδήποτε περιεχόμενο υπάρχει σε αυτήν ανήκει αποκλειστικά στο facebook το οποίο μπορεί ανά πάσα στιγμή να την κατεβάσει ή να την σβήσει χωρίς να δώσει καμία αναφορά.Τι θα σημαίνει αυτό μετά για την επιχείρηση? Το domain name το website και το περιεχόμενο ανήκουν αποκλειστικά στην εταιρεία και όχι σε κάποιον τρίτο
- Δεξιά από την εταιρική σου σελίδα στο facebook υπάρχουν διαφημίσεις του facebook. Αυτές δεν μπορείς να τις ελέγξεις. Πράγμα που σημαίνει ότι εκεί μπορεί να διαφημίζετε ο ανταγωνιστής σου. Στο εταιρικό website αυτό πολύ απλά δεν μπορεί να συμβεί.
- Το Facebook δεν υπήρχε καν στον Χάρτη πριν 10 χρόνια.Πως μπορεί κάποιος να είναι σίγουρος ότι το facebook θα είναι εκεί την επόμενη δεκαετία? Ας θυμηθούμε τι λέγαμε λίγα χρόνια πριν για το Myspace, και πιο πριν για την yahoo κτλ. Το εταιρικό website όπως και να’ χει θα είναι εκεί.
- Έστω ότι υπάρχει ένα start up που χρειάζεται funding και έχει μόνο ένα facebook page. Θα πάρει ποτέ funding? Θα τους πάρει ποτέ κανείς στα σοβαρά?
- Γίνεται να έχεις e-commerce website το οποίο θα είναι μόνο στο facebook?
- Τα Google Analytics και τα διάφορα αντίστοιχα προγράμματα δίνουν αξιόλογα στοιχεία για τους επισκέπτες του ενός εταιρικού website και βοηθούν ώστε να βγουν κάποια πολύ χρήσιμα συμπεράσματα. Τα Facebook Insights έχουν ακόμα πολύ δρόμο για να μπορέσουν να φτάσουν την χρηστικότητα των Google Analytics
Αυτοί είναι μερικοί από τους εκατοντάδες λόγους για τους οποίους μια εταιρεία που σέβεται αυτό που κάνει χρειάζεται και website. Η παρουσία στα social media είναι απαραίτητη έτσι ώστε να συμπληρώνει το marketing mix αλλά μια εταιρεία πιστεύω πως δεν μπορεί να σταθεί με αξιώσεις έχοντας απλά μια fan page στο facebook. Μέσω των Social Media μια εταιρεία μπορεί να ενισχύει το brand awareness χτίζοντας μια πολύ δυνατή αφοσιωμένη κοινότητα με αποτέλεσμα να οδηγεί περισσότερο traffic ή πωλήσεις ή leads στο εταιρικό website. Αυτό λοιπόν που πρέπει πραγματικά να κάνει μια εταιρεία είναι να προωθεί το brand της μέσα από όλα τα διαθέσιμα κανάλια (website,facebook,twitter,αλλά social media sites,blog,affiliate κτλ) ενισχύοντας έτσι την εικόνα της και αυξάνοντας τις πωλήσεις της. Ο συνδετικός κρίκος σε όλα τα κανάλια πρέπει να είναι το εταιρικό website ενώ όλα τα κανάλια πρέπει να είναι συνδεδεμένα μεταξύ τους και να λειτουργούν αρμονικά.
Συμφωνώ σε γενικές γραμμές μαζί σου – ειδικά εκεί που λες για το ecommerce- είναι κλειδί νομίζω.
Τώρα για το συγκεκριμένο case study. Για εμένα το vitamin water και το κάθε fast moving consumer good εξ ορισμού τα sales του τα κάνει λόγω “φυσικού” distribution (ψιλικατζίδικα κτλ) και γενικά τα promotion του είναι πιο αποδοτικά με παραδοσιακές στρατηγικές τύπου BOGOF κτλ.
Άρα το συγκεκριμένο δεν έχει κατ’ανάγκη χρηματικά actionable goals μέσω web (τουλάχιστον όσον αφορά το sales volume) οπότε θεωρητικά μπορεί να πάει solo facebook – για να γουστάρουν και οι execs λίγο σοσιαμίντια μοντερνίλα – . Τώρα τι να πω αν τα like έχουν σχέση με brand equity και άρα επηρεάζουν share prices κτλ περισσότερο από πιο εξιδεικευμένα metrics ( που δεν μου φαίνεται παράλογο- τα likes είναι δημόσια τα metrics μυστικά ) τι να πω, πάει μακριά η κουβέντα.
Προσωπικά να πω ότι V.W. δοκίμασα επειδή το έδιναν τσάμπα κάτι ωραία μωρά προμοτατζούδες (δόκιμος όρος FTW!) και γενικά εκτός από κάτι βίντεο που έχω δει με τον Nash δεν νομίζω ότι θα τους έχαψνα ποτέ στο net. (low brand involvement anyone?). Ούτε έχω ψάξει να βρω καν την coca cola-ως κατανάλωτης- που πίνω τόσα χρόνια.
Γενικά νομίζω ότι για τα FMCG όταν ειδικά είναι generic, το ίντερνετ στρατηγικά είναι λίγο δευτερεύουσα φάση άρα λίγο πολύ κάνουν ότι “τρέλα” γουστάρουν.. Ούτως ή άλλως το V.W. πλέον τα κάνει αυτά τώρα που ανοίκει στην Coca-Cola (established worldwide distribution & $$$$$ & know-how & steve nash endorsments). Δεν νομίζω ότι όταν ήταν στην φάση startup μπορούσε να αντέξει το ρίσκο.
tl;dr Αν έχεις εταιρεία, και δεν είσαι ήδη τεράστια FMCG (με ήδη established distribution και σχετικά generic προϊόν) άκου τον @geobak και κάνε και site.
@geobak
”πως δεν χρειάζεται κάποιος να έχει website και αρκεί μόνο η παρουσία στο Facebook” –
Αυτό το συμπέρασμα από που το έβγαλες;Είσαι σίγουρος ότι κατάλαβες το πνεύμα του μηνύματός μου;
Με το tweet για το παράδειγμα της vitaminwater (η οποία στέλνει τον επισκέπτη που κλικάρει vitaminwater.com στο facebook Property),θέλησα να εστιάσω σε μια αλλαγή που συμβαίνει τα τελευταία χρόνια στον χώρο του Online marketing,η οποία έχει να κάνει με το αυτονόητο:
”Όταν το ενδιαφέρον,τα μάτια,η προσοχή του κοινού σου μετακινείται τότε το ίδιο πρέπει να κάνεις και εσύ με τους πόρους που διαθέτεις”
**Για το συγκεκριμένο και μόνο σε ενημερώνω (σε περίπτωση που δεν το γνωρίζεις) ότι ο μέσος χρόνος που αφιερώνει κανείς ανά μήνα στο Facebook είναι περίπου 5,5-6 ώρες ενώ στο αντίστοιχα αγαπημένο website του ίδιου χρήστη μπορεί να μην ξεπερνά τα 15 λεπτά
Σε συνέχεια των παραπάνω δεδομένων μπορείς να δεις ακόμα και στην Ελλάδα
1. Ολοένα και περισσότερα facebook url αντί για τα αντίστοιχα των websites σε Billboards και print ads
Eπίσης μπορεί κανείς να παρατηρήσει με ενδιαφέρον το Mentality πίσω από ενέργειες σαν και του
2. Vitaminwater (Προϊόν)το οποίο αντικατέστησε πλήρως το website με το Facebook page
Τέλος,δεν μπορεί να μην έχεις ακούσει ως internet professional marketers να σκέφτονται το 2011 πχ να μην δώσουν ούτε ευρώ σε κάποιο redesign του website που διαθέτουν αλλά αντίθετα να διαθέσουν πόρους σε social ενέργειες.
Και ξαναγυρνάμε τώρα στον λόγο για τον οποίο έκανες το Post
Πότε εγώ ισχυρίστηκα με τον απόλυτο τρόπο που εσύ παρουσιάζεις ότι ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ κάποιος να έχει website και ότι ΑΡΚΕΙ ΜΟΝΟ να έχει facebook παρουσία;
Εγώ έδωσα ένα παράδειγμα το οποίο εμπίπτει σε μια από τις περιπτώσεις που το website ναι,δεν έχει και πολύ νόημα
H περίπτωση vitaminwater αξίζει την δική της ανάλυση όπως βέβαια και κάποια άλλα brands τα οποία έχουν περισσότερα visits στο Facebook απ’ότι έχουν στο site τους
Στην συνέχεια μίλησα για περιπτώσεις ,εσύ από την άλλη γενικεύεις και για μένα χάνεις και το νόημα
Eαν δεν το κατάλαβες
Και για το τέλος,η δικαιολογία που ακούστηκε περί ‘you are at facebook mercy’ είναι αστεία αν δει κανείς τον τρόπο με τον οποίο το facebook γίνεται συνώνυμο με το web στις μέρες μας
+1
…και φυσικά είναι πολλοί που είναι ενάντια στο Facebook, δεν έχουν λογαριασμό επειδή δεν θέλουν να έχουν λογαριασμό. Αυτούς τους έχεις χαμένους από χέρι αν είσαι εταιρεία.
Καλό το κυρ Ελέησον αλλά με μέτρο…
Απ’ ότι λένε οι ίδιοι στο fan page: this is our new homepage (for now)
Οπότε μπορεί να ετοιμάζουν κάποιο redisign στο εταιρικό τους site ή απλά να πειραματίζονται.
παρατηρησεις
1) ολα τα SM( ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ) χειριζονται απο προγραμματα αυτοματοποιημενα ( robots) autoresponders? ( γιατι δεν προσπαθειτε να μιλησετε ελληνικα? απαισιο ειναι)
2)Εαν δεν γνωριζεται σημερα υπαρχουν ετερειες που χειριζονται μεχρι και 600 λογαριασμους ο καθενας ( ξερω και παραπανω) αυτο για τον Stelios Landrakis Jr 1)
3) αρα οποιαδηποτε στατιστικα ειναι ανασφαλει
4)αναφερθηκε στο redesign( επανασχεδιασμος δηλ) κοιταξτε Κυριοι η αισθητικη, τα χρωματα,και ενα σωρο αλλοι παραγοντες ειναι απολυτως απαραιτητα και πρεπει να λαβανονται σοβαρα υπ οψιν απο τίς ετειρειες) γνωριζεται ποσο σημαντικο ειναι να διορθωνει το οπτικο της μερος η καθε ετερεια? μαλλον το αγνοειτε και ποσo σημαντικο ειναi για το seo?/( βελτιοποιηση των μηχανων αναζητησης?
ενα παραδειγμα ξερετε οτι τεραστιες μελετες καθημερινα γινονται για τίς σελιδες και που τοποθετουνται τα προιοντα ενος online supermarket? και ποσο αποτελεσματικα ενας χρηστης μπορει ευκολα να βρει το προιον που ζηταει? εχω παρει μερος σε αρκετες ερευνες τετοιου τυπου με επικεντρο την Αυστραλια.
http://www.optimalworkshop.com/treejack.htm
5) φανταζετε κανεις ενα sumermarket online sto facebook??
6)Συμφωνω απολυτα ομως γαι την δυναμικη των δικτυων αυτων, αλλα δεν τρεφω καμμια εκτιμηση για το χρονο ζωης τους και την αποτελεσματικοτητα τους,
7) ΝΑΙ ΝΑΙ ΓΙΑ Google Analytics και οχι μονο αλλα και πολλα scripts που δειχνουν αλλα αποτελεσματα με ακομα μεγαλυτερη δυναμικη για το καθε ενα σιτε ( ιστιοτοπο) ξεχωριστα.
αυτα και πολλα πολλα ακομα να μην σας κουραζω !
ΥΣ ¨ τα κοινωνικα δικτυα ειναι υπερεκτιμημενα και δεν εχουν τοση μεγαλη αξια οσο τους δινουμε.Οι ανθρωποι εχουν αξια και αξιες και οτροπος που τα χειριζονται.
Παρακολουθώ και τον Γιώργο και τον Στέλιο μέσω twitter και θα συμφωνήσω και με τα 9 points του Γιώργου.
Επιπλέον είναι και υπερεκτιμημένο κατά την άποψή μου το facebook, άσε που πρόσφατα είχα διαβάσει κάποιον expert -sorry δεν θυμάμαι όνομα- που έλεγε ότι σε μερικά χρόνια αυτή η τεράστια μάζα του facebook θα έχει σπάσει σε μικρότερα, σχεδόν θεματικά social networks.
Πολύ απλά, το Facebook συμπληρώνει τις ενέργειες marketing της κάθε εταιρίας. Και αν υποθέσουμε οτι πάμε στην εποχή όπου οι εταιρίες έχουν μόνο σελίδα στο Facebook και μόνο μια απο αυτές αποφασίζει να φτιάξει website τοτε δεν θα είναι “μπροστά”;
Οπότε τι είχες Γιάννη τι είχα πάντα…
o giorgos karamitsos με έχει καλύψει απόλυτα. Το σχόλιο του σε συνδυασμό με τα bullets στο άρθρο είναι νομίζω όλο το ζουμί…
cc @stelios landrakis jr
My 5cents…
Το facebook είναι σημαντικό κανάλι προβολής/διαλόγου. Αυτό δεν μπορούμε να το παραβλέψουμε. Επίσης ο χρόνος που κάποιος παίζει/συμμετέχει στο FB είναι όντως μεγάλος.
Από την άλλη το FB σήμερα είναι θύμα του ίδιου του μεγέθους του. Όπως είναι φυσιολογικό για όλα αυτά τα δίκτυα με one summary page. Βέβαια οι χρήστες είναι εκεί μέσα επειδή γουστάρουν και επικοινωνούν και μια σειρά από λόγους εμπλεκόμενους με κοινωνικοποίηση…
Δεν μπαίνουν ντε και καλά για να τους κάνουμε marketing τα προϊόντα και καλλυντικά μας. Άλλο αν έμμεσα ή άμεσα αυτό γίνεται γιατί όπου είναι μαζεμένος ο κόσμος εκεί πας και μιλάς.
Έτσι είναι καλό όχημα για να χτίσεις αξία για αυτό που θες να προβάλλεις. Είναι όλοι εκεί έτσι και αλλιώς και ας έχουν και κάποιοι διπλά accounts.
Το site ή η ευρύτερη μελλοντική μορφή του site δεν θα αλλάξει γιατί τον κόσμο πρέπει να τον οδηγείς και έξω από το clutter του οποιουδήποτε κοινωνικού δικτύου για να του δείξεις μόνο τη δική σου πληροφορία. Εκμεταλλευόμενος το facebook, στηριζόμενος σε αυτό, αλλά με στρατηγική του τι θες να μείνει στον άλλο στο τέλος.
Αυτό που παίζει και θα παίξει στο μέλλον είναι αυτό που δεν άλλαξε ποτέ. Λανσάρισμα στις ανάγκες και μεταβολές αναγκών και προτιμήσεων του επισκέπτη. Αυτό θέλει profiling και είναι ότι ήταν η πώληση πάντοτε: Direct Marketing.
Όλα τα δίκτυα εκεί κινούνται και είναι λογικό. Κάτω δλδ από το service έρχεται εκείνος που πληρώνει για να υπάρχει το service και κέρδη. Αυτά είναι οι επιχειρήσεις που διαφημίζονται. Απλά οι χρήστες παίζουν με την τεχνολογία και καλύπτουν τις ανάγκες τους. Και αν λάχει αγοράζουν από όποιον τους ψήσει ότι τα λέει καλά.
Διαφωνώ 100% με το οτι δεν χρειάζεται ιστοσελίδα για μια επιχείρηση εφόσον υπάρχει το Facebook,κι εξηγώ:
α) Ειλικρινά βαρέθηκα τα πάντα πλέον να είναι συναρτήσει του Facebook. (αυτός είναι κι ένας απ’τους λόγους που δε μ’αρέσει το like (+1) στ’αποτελέσματα της Google.
β) Δε θεωρώ σε καμμιά περίπτωση σοβαρή και αξιόπιστη μια επιχείρηση που η παρούσια της μέσω web είναι αποκλειστικά στο Facebook.Δε μιλάω για κάποιο μικρό κατάστημα που λόγω της δύσκολης οικονομικής κατάστασης του αδυνατεί να φτιάξει σελίδα…αλλα σκεφτείτε τουριστικά γραφεία,μεσιτικά γραφεία,ξενοδοχεία να έχουν απλά ενα page στο Facebook.Το θεωρώ κάπως παιδικό!
γ) ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΟΛΟΙ FACEBOOK
δ) Με τις μηχανές αναζήτησης τι γίνεται? Πως θα κάνεις seo στην fan page του facebook.
Αυτά με μια πρώτη σκέψη.