To real time search του twitter είναι επίσης όπως λες αρκετά χρήσιμο αν και έχω παρατηρήσει ότι με τα ελληνικά καθυστερεί…

Τέλος το snitch name φαίνεται επίσης πολύ καλό εργαλείο απλά από οτι είδα κυρίως εξειδικεύεται στην αναζήτηση ανθρώπων-ονοματεπωνύμων και όχι τόσο στα brands καθε αυτά.Παρόλα αυτά μπορεί να αποτελέσει πολύ καλό εργαλείο καθώς στο search engine reputation management σίγουρα χρειάζεται και η παρακολούθησή της “φήμης” και σημαντικών στελεχών της εταιρίας και όχι μόνο.

Το καλύτερο για τις εταιρίες είναι να απευθύνονται σε επαγγελματίες που έχουν την τεχνογνωσία να αντιμετωπίσουν σωστά το φαινόμενο.Το πρόβλημα είναι ότι εδώ στην Ελλάδα οι εταιρίες δεν έχουν ακόμα καταλάβει πως δουλεύει αυτό το σύστημα με αποτέλεσμα να βλάπτετε η εταιρική τους εικόνα και σε πολλές περιπτώσεις δεν το γνωρίζουν καν…

Μόλις διαπίστωσα ότι ψάχνοντας στο google για “McDonalds” στο 14ο αποτέλεσμα έρχεται η “φάρσα” του ακτιβιστή REMI GAILLARD, για το πώς και πόσο εύκολο είναι να πάρεις και ΣΥ ένα δωρεάν γεύμα McDonalds ( FREE MEAL AT MC DONALD’S – REMI GAILLARD ).

Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να αντιληφθούμε το μέγεθος του προβλήματος του reputation management, το οποίο έχει επιπτώσεις σε μια τεράστια εταιρεία παγκοσμίως και με τεράστιες διαφημιστικές δαπάνες.

Στην Ελλάδα λοιπόν όντως το online reputation management είναι ανύπαρκτο! Η αλήθεια είναι ότι αυτό δυστυχώς επηρεάζει.

Για παράδειγμα όταν έμαθα για το Jumbo και για τις εργασιακές συνθήκες σε αυτά μέσω του google search, μου διέλυσε την εικόνα του openmind και χαρούμενου προφιλ που πρώτα μου έιχε δημιουργήσει με τις απίστευτες διαφημιστικές καμπάνιες (που τόσο στοίχησαν, ετσι;).

Αφήνοντας τις γενικότητες, κάνω αναφορά στα εργαλεία:

1)To monitorthis είναι αρκετά απογοητευτικό για πολύ βατά θέματα (περίεργο!) , που με ένα google search το ξεπετάς πολύ πιο εύκολα (ή τα searches στα ανάλογα sites).

2) Τα google alerts είναι τα πλέον σημαντικά για το reputation με 2 βασικά προβλήματα
α. Αργούν αρκετά σε σχέση με την πραγματική είδηση (ίσως οφείλεται στο ότι αργεί σχετικα και το google να καταχωρήσει δεδομένα)
β.Πολλές φορές δεν πιάνουν καν το keyword. Αυτό είναι εξακριβωμένο καθώς κάνω χρήση της υπηρεσίας στο πρώτο μου portal ( http://www.ptixio.gr ) από την αρχική εμφάνισή αυτής.

3)Δεν ανέφερες το real-time search του twitter ( search.twitter.com ). Ένα πραγματικά σωτήριο εργαλείο για την παρακολούθηση της φήμης σου από τους καθημερινούς χρήστες, που το πιο πιθανόν είναι να είναι και bloggers παράλληλα.
Αυτό επίσης φορίεται και σαν Plugin στο FF και ενσωματώνεται με το google search ( https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/748 ).

Μόλις χθές ανέκτυσα το http://snitch.name σκεπτόμενος ότι θα ήταν ένα καλό εργαλείο για ένα brand και τη φήμη του. Take a look, είναι και Έλληνα δημιουργου.Είναι ακόμα σε αρχικό στάδιο, αλλά έχει μέλλον.

Τέλος, αυτή η διαδικασία έιναι αρκετά πολύπλοκη και δεν έγγυται μονάχα σε ένα εργαλείο ή στο σύνολο αυτών. Απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις για το web, φαντασία και εγρήγορση.

Η λάθος πληροφορία μπορεί να βρεθεί όπου υπάρχει περιεχόμενο.